晒高分答卷 展嘉通风采:让数据奔跑,把服务送到家门口
发布日期:2020-11-16 信息来源:好用的足球竞彩app


嘉通集团所属好用的足球竞彩appIC卡办理中心作为公交服务的重要窗口,聚焦提升管理能力、服务能力和创新能力。努力交出高分答卷,奋力争当“重要窗口”最精彩板块中的“最精彩单元”。

在不平凡的2020年,公交IC卡办理中心全体成员在抗击疫情中勇担重担,坚守岗位,默默奉献。面对疫情防控严峻态势,全体工作人员严格落实防疫工作,实行测温、实名登记、保持安全间距、佩戴口罩、查验健康码等防疫措施。对办理大厅定时消杀,确保为广大市民提供一个安全、放心的办理环境。在助力企业复工复产、提倡绿色出行行动中,IC卡办理中心走进南湖区、秀洲区、经开区各企业、行政机关,开展上门办理公交卡志愿服务活动。

在这场抗击疫情工作中,所有工作人员不畏难、不怯战、不退缩,勇敢面对,落实责任,精准管控,始终坚持科学防控疫情,为市民撑起一张可靠的防护网,用行动践行国企员工的担当。

公交IC办理中心深入贯彻“便民、利民、为民”的服务理念,实现公共交通服务事项“最多跑一次”改革。以为民服务为出发点,打通数据壁垒,让数据多跑路,群众少跑路,推动公交IC办理服务下沉基层、下沉社区、下沉企业。

为解决公交IC卡充值网点少的难题,推出“线上+线下”服务,搭建智慧APP服务平台,推出集在线充值、公交动态信息查询、嘉兴公交乘车码等功能为一体的“嘉通行”APP,实现公交卡线上充值;并大幅度扩容线下补登网点,与街道合作,在市本级13个街道所属的97个社区布设101个充值补登网点,截至目前补登网点达114个;同时下沉公交服务,与南湖区合作,将公交IC卡业务入驻南湖区镇(街道)11个政务服务中心和南湖区“美好生活号”政务服务大篷车,把便民服务从镇(街道)拓展至村(社区),实现了点对点、门对门服务。

为切实解决群众反映年检扎堆的“堵心事”,6月30日起正式取消特殊卡种公交卡年检制,包含老年卡(60-69周岁)、敬老卡(70周岁及以上)、爱心卡(献血卡)三类卡种,这一改革红利将惠及市本级25万余名乘客。

公交IC卡办理中心努力打造温馨、舒适的办事环境。在实现服务“标准化”“规范化”“流程化” 的基础上,突出便民特色。

改造硬件设施,添置便民设备,延伸服务范围。对服务大厅改造,美化窗口环境,突出绿色出行文化特色。设置志愿者服务台、意见箱、应急便民箱,配置老花镜、防暑药、针线包、插座及手机充电器、一次性雨披、雨伞、饮水机和书报架。建设“暖心驿站”为环卫工人免费提供饮用水和休息场所,提供微波炉热菜热饭。在醒目位置公布各类公交卡的办理业务流程、安装视频滚动播放公交卡办理指南、公交信息和公益广告。

为照顾特殊人群需求,开设特色增值服务。设立热线咨询电话,开设老年卡、爱心卡专项业务窗口,安排青年志愿者现场指导老年市民用手机申请健康码、指导市民使用微信服务号、“嘉通行”APP线上支付、充值的便民服务。

防控有力、服务下沉、数据跑路、环境优化,公交IC卡中心的这些丰硕成果得到市民的认可与赞扬。今年以来,IC中心先后荣获“省级青年文明号”“致敬百年初心地,国企党建聚合力”三年行动计划2019年度暖心服务“示范驿站”等称号。

服务没有最好,只有更好,平凡的公交IC卡办理中心全体工作人员始终牢记嘉兴公交“为民服务”的初心,以实干有为、追求卓越的精神风貌,努力打造市民满意的服务窗口。